Conditions d'utilisation

Contenu

1. portée
2. conclusion de contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Accorder des droits d'utilisation pour le contenu numérique
7. réserve de propriété
8. Responsabilité pour les défauts (garantie)
9. Indemnisation en cas de violation des droits de tiers
10. Remboursement des bons promotionnels
11. Utilisation des chèques-cadeaux
12. Loi applicable
13. Règlement extrajudiciaire des différends

1) Portée

1.1Les présentes Conditions Générales (ci-après «Conditions Générales») de Tervunia GmbH (ci-après «Vendeur») s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou entrepreneur (ci-après «Client») conclut avec le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du client est contredite par la présente, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Les présentes conditions générales s’appliquent en conséquence aux contrats de livraison de marchandises avec des éléments numériques, sauf convention contraire. Outre la livraison des biens, le vendeur est tenu de fournir des contenus numériques ou des services numériques (ci-après dénommés « produits numériques ») contenus dans les biens ou liés à ceux-ci de telle sorte que les biens ne peuvent remplir leurs fonctions sans eux.

1.3Pour les contrats de fourniture de supports de données physiques qui servent exclusivement de supports de contenu numérique, les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence, à condition qu'aucune dérogation ne soit réglementée. Le contenu numérique au sens des présentes conditions générales est une donnée qui est créée et mise à disposition sous forme numérique.

1.4Ces conditions s'appliquent en conséquence aux contrats de fourniture de contenu numérique, à condition que quelque chose de différent ne soit pas réglementé à cet égard. Le contenu numérique au sens des présentes conditions générales est une donnée qui est créée et mise à disposition sous forme numérique.

1.5Ces termes et conditions s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons d'achat, à condition qu'il n'y ait pas de dérogation spécifique à cet égard.

1.6 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.7 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les produits et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et en passant par le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits et/ou services inclus dans le panier en cliquant sur le bouton "commander moyennant des frais".

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4Lors de la sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le fournisseur de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. Et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après «PayPal»), sous réserve des Conditions générales d'utilisation de PayPal, disponible au https://www.paypal.com/de/ applications Web/mpp/ fais/Content utilisateur-complet Ou-si le client n'a pas de compte PayPal-sous réserve des conditions de paiements sans compte PayPal, disponible au https://www.paypal.com/de/ applications Web/mpp/ fais/Privacywax-plein . Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et après l'envoi de sa commande avec les présentes conditions générales sous forme de texte (par exemple. e-mail, fax ou courrier). En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Web du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe, en indiquant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande.

2.6 Avant de passer la commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses saisies au cours du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8  Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

2.9Dans le cas d'une commande de boissons alcoolisées, le client confirme par l'envoi de la commande qu'il a atteint l'âge minimum légalement requis et s'engage à ce que lui-même ou une personne d'âge légal autorisée par lui puisse recevoir la marchandise.

2.10Lors de la commande de supports de données qui ne conviennent pas aux mineurs, le client confirme en envoyant la commande qu'il a atteint l'âge minimum légalement requis et s'engage à ce que lui ou une personne d'âge légal autorisée par lui puisse recevoir les marchandises.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Plus d'informations sur le droit d'annulation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat. conclu.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

4.2 Pour les livraisons vers des pays hors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas particuliers dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change) ou les droits d'importation ou Taxes (ex. droits de douane). Ces frais peuvent également être encourus en relation avec le transfert de fonds si la livraison n'est pas effectuée dans un pays hors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.

4.3Différentes options de paiement sont disponibles pour le client, qui sont indiquées dans la boutique en ligne du vendeur au début du processus de commande.

4.4Si un paiement anticipé est convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.5 Si vous sélectionnez un service de paiement via le "Shopify Payments" Le mode de paiement proposé est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Stripe peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, pour lesquels des conditions de paiement particulières s'appliquent, auxquelles le client peut est indiqué séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse https://www.shopify.com/juridique/Termes-Paiements-de Disponible.

4.6Si un mode de paiement proposé via le service de paiement «PayPal» est sélectionné, le paiement est traité via PayPal, par lequel PayPal peut également utiliser les services de fournisseurs de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des méthodes de paiement via PayPal, dans lesquelles il effectue des paiements anticipés au client (par ex. B. achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou. Le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal doit effectuer une vérification du crédit en utilisant les données client soumises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement sélectionné au client en cas de résultat d'audit négatif. En cas d'admission du mode de paiement sélectionné, le client aura le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou. à payer dans les délais de paiement convenus. Dans ce cas, il peut uniquement contacter PayPal ou payer le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Cependant, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients même en cas de cession de réclamations, par ex. B. aux marchandises, délai de livraison, expédition, retours, plaintes, déclarations de révocation et dépêches ou crédits.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises sont livrées par la poste à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. Par dérogation à cela, lors de la sélection du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison déposée par le client auprès de PayPal au moment du paiement sera déterminante.

5.2Dans le cas de marchandises livrées par transitaire, la livraison a lieu "free trottoir", c.-à-d. Jusqu'à la bordure publique la plus proche de l'adresse de livraison, à condition que les informations d'expédition dans la boutique en ligne du vendeur n'indiquent pas autrement et sauf accord contraire.

5.3Si la société de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur, car la livraison au client n'était pas possible, le client supporte les frais d'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur ne lui ait annoncé le service un délai raisonnable à l'avance. En outre, cela ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, le règlement prévu dans la politique de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.

5.4 Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

5.5Le contenu numérique est fourni au client comme suit:

• par téléchargement
• par email

5.6Les coupons sont laissés au client comme suit:

• par téléchargement
• par email

6) Allocation des droits d'utilisation pour le contenu numérique

6.1Sauf indication contraire dans la description du contenu de la boutique en ligne du Vendeur, le Vendeur accorde au Client le droit non exclusif, local et illimité dans le temps d'utiliser le contenu exclusivement à des fins privées.

6.2Un transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers hors du champ d'application des présentes conditions n'est pas autorisée, sauf si le vendeur a consenti à un transfert de la licence en question au tiers.

6.3Dans la mesure où le contrat concerne la fourniture unique d'un contenu numérique, la subvention ne prend effet que lorsque le client a payé la rémunération due en totalité. Le Vendeur peut provisoirement autoriser l'utilisation du contenu du contrat avant même cette date. Une transition des droits ne s'opère pas par le biais d'un tel permis préalable.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur fait des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû et de tous les frais et dépenses connexes.

8) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Sauf indication contraire dans les dispositions suivantes, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. En dérogation à cela, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :

8.1 Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type de prestation complémentaire ;
• pour les marchandises neuves, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter de la livraison de la marchandise ;
• dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus ;
• le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices.

8.2 Les limitations de responsabilité et les délais abrégés énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,
• pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage habituel et ont causé sa défectuosité,
• pour une éventuelle obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens avec des éléments numériques.

8.3 En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les délais de prescription légaux pour tout le droit de recours légal existant reste inchangé.

8.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l’obligation commerciale d’inspecter et de signaler les défauts conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est réputée approuvée.

8.5 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

9) Indemnisation en cas de violation des droits de tiers

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit, en plus de la livraison des marchandises, le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client, Le client doit s'assurer que le contenu qu'il a donné au vendeur à des fins de traitement ne respecte pas les droits de tiers (par exemple. droits d’auteur ou droits de marque). Le client libère le vendeur des réclamations de tiers qu'ils peuvent faire valoir contre le vendeur dans le cadre d'une violation de leurs droits en raison de l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat dans le montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. Le client est tenu d'informer immédiatement et honnêtement le vendeur en cas de réclamations de tiers. et de fournir toutes les informations nécessaires à l'examen des demandes et à toute défense.

10) Rachat de bons promotionnels

10.1Les bons qui sont émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une certaine période de validité et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période promotionnelle spécifiée.

10.2 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

10.3 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

10.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.5 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.6 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.

10.7 Le crédit d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

10.8 Le bon de campagne ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon de campagne dans le cadre de son droit légal de rétractation.

10.9Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut apporter un soulagement au propriétaire respectif qui rachète le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou méconnaissance par négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité ou de l'absence du droit de représenter le propriétaire respectif.

11) Rachat de chèques cadeaux

11.1 Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "Chèques cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, à condition que rien d'autre ne résulte du bon.

11.2 Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du chèque-cadeau. Le crédit restant sera crédité au client avant la date d'expiration.

11.3 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Un décalage ultérieur n'est pas possible.

11.4Un seul bon cadeau peut être échangé par commande.

11.5 Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour acheter des biens et ne peuvent pas être utilisées pour acheter des cartes-cadeaux supplémentaires.

11.6 Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur pourra être utilisé pour régler la différence.

11.7 Le solde d'une carte cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

11.8Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut livrer avec un effet libérateur au propriétaire respectif qui rachète le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou méconnaissance par négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité ou de l'absence du droit de représenter le propriétaire respectif.

11.9L'avoir sera remboursé si le client retourne les marchandises payées en tout ou en partie avec le bon cadeau dans le cadre de son droit de rétractation légal,
comme chèque-cadeau. Si le chèque-cadeau est acheté moyennant des frais-sans
Utilisation-retourné dans le cadre du droit de rétractation légal, le prix d'achat de ce bon cadeau sera remboursé au client.

12) Droit applicable

12.1Si le client agit en tant qu'entrepreneur au sens du point 1.2, la loi de l'État s'applique à toutes les relations juridiques des parties: Dans lequel le vendeur a son établissement à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur l'achat international de biens mobiliers et le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège du vendeur.

12.2Si le client agit en tant que consommateur au sens du point 1.2, la loi de l'État dans lequel le client a sa résidence habituelle s'applique à tous les rapports juridiques des parties, À l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur l'achat international de biens mobiliers et lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence du client.

12.3En outre, ce choix de loi concernant le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui n'appartiennent pas à un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le seul domicile et l'adresse de livraison se situent en dehors du l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

13) Règlement extrajudiciaire des différends

13.1La Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/consommateurs/Odr

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

13.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.