AGB
Sadržaj
- Opseg
- sklapanje ugovora
- pravo na povlačenje
- Cene i uslovi plaćanja
- Uslovi isporuke i isporuke
- Davanje prava na korišćenje digitalnog sadržaja
- zadržavanje naslova
- Mängelhaftung (Gewährleistung)
- Kompenzacija u slučaju povrede prava trećih strana
- Iskupljenje promotivnih vaučera
- Iskupljenje poklon vaučera
- Primjenjivo pravo
- Alternativno rješavanje sporova
1) Opseg
1.1 Ovi Opšti uslovi (u daljem tekstu "GTC") kompanije Tervunia GmbH (u daljem tekstu "Prodavac") primenjuju se na sve ugovore zaključene između potrošača ili trgovca (u daljem tekstu "Klijent") i Prodavca koji se odnose na svu robu i/ili usluge predstavljene u internet prodavnici Prodavca. Na uključivanje sopstvenih uslova i odredbi Korisnika se ovim protivi, osim ako nije drugačije dogovoreno.
1.2 Ovi uslovi i odredbe primenjuju se u skladu sa ugovorima o isporuci robe sa digitalnim elementima, osim ako nije drugačije dogovoreno. Pored isporuke robe, prodavac duguje pružanje digitalnog sadržaja ili digitalnih usluga (u daljem tekstu "digitalni proizvodi") koji su sadržani ili povezani sa robom na takav način da roba ne može obavljati svoje funkcije bez njih.
1.3 Ovi uslovi i odredbe primenjuju se u skladu sa tim na ugovore o isporuci fizičkih nosilaca podataka koji služe isključivo kao nosioci digitalnog sadržaja, osim ako nije drugačije dogovoreno. Digitalni sadržaj u smislu ovih Uslova i odredbi su podaci koji se kreiraju i stavljaju na raspolaganje u digitalnom obliku.
1.4 Ovi uslovi i odredbe primenjuju se u skladu sa ugovorima o pružanju digitalnog sadržaja, osim ako nije drugačije dogovoreno. Digitalni sadržaj u smislu ovih Uslova i odredbi su podaci koji se kreiraju i stavljaju na raspolaganje u digitalnom obliku.
1.5 Ovi uslovi i odredbe primenjuju se u skladu sa tim na ugovore o isporuci vaučera, osim ako nije izričito određeno drugačije.
1.6 Potrošač u smislu ovih Uslova i odredbi je svako fizičko lice koje zaključuje pravnu transakciju u svrhe koje pretežno nisu komercijalne ili samozaposlene.
1.7 Preduzetnik u smislu ovih Uslova je fizičko ili pravno lice ili partnerstvo sa pravnom sposobnošću koje, prilikom zaključenja pravnog posla, deluje u obavljanju svoje komercijalne ili nezavisne profesionalne delatnosti.
a) zaključivanje ugovora
2.1 Opisi proizvoda sadržani u internet prodavnici prodavca ne predstavljaju obavezujuće ponude od strane prodavca, već služe za podnošenje obavezujuće ponude od strane kupca.
2.2 Kupac može da dostavi ponudu putem online obrasca za porudžbinu integrisanog u online prodavnicu prodavca. Nakon stavljanja odabrane robe i/ili usluga u virtuelnu korpu za kupovinu i prolaska kroz proces elektronskog naručivanja, kupac podnosi pravno obavezujuću ponudu ugovora u vezi sa robom i/ili uslugama sadržanim u korpi za kupovinu klikom na dugme "Naruči sa troškovima" kojim se zaključuje proces naručivanja.
2.3 Prodavac može da prihvati ponudu Kupca u roku od 5 dana,
- slanjem kupcu pismenu potvrdu narudžbe ili potvrdu narudžbe u tekstualnom obliku (faks ili e-mail), pri čemu je prijem potvrde narudžbe od strane kupca odlučujući, ili
- isporukom naručene robe kupcu, u kom slučaju je prijem robe od strane kupca odlučujući, ili
- Plaćanje od klijenta nakon narudžbe
Ako postoji nekoliko navedenih alternativa, ugovor se zaključuje u trenutku kada se prva od navedenih alternativa pojavi. Rok za prihvatanje ponude počinje dan nakon što kupac pošalje ponudu i završava se na kraju petog dana nakon slanja ponude. Ako prodavac ne prihvati ponudu kupca u navedenom periodu, to će se smatrati odbijanjem ponude sa posledicom da kupac više nije vezan svojom izjavom o namerama.
2.4 Ako se izabere način plaćanja koji nudi PayPal, plaćanje će obrađivati pružalac platnih usluga PayPal (Evropa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (u daljem tekstu: "PayPal"), u skladu sa PayPal Uslovima korišćenja, dostupnim na [030]/od/webapps/mpp/ua/useragreement-full ili - ako kupac nema PayPal račun - u skladu sa odredbama i uslovima za plaćanja bez PayPal računa, dostupnog na https://www.paypal.com/od/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ako kupac plaća putem načina plaćanja koji nudi PayPal koji se mogu odabrati u procesu online naručivanja, prodavac već izjavljuje prihvatanje ponude kupca u trenutku kada kupac klikne na dugme koje završava proces naručivanja.
2.5 Prilikom podnošenja ponude putem online obrasca za narudžbu prodavača, tekst ugovora pohranjuje prodavač i šalje kupcu u tekstualnom obliku nakon slanja njegove narudžbe zajedno s ovim uvjetima i odredbama (npr. e-mail, faks ili pismo). Pored toga, tekst ugovora arhivira se na veb lokaciji prodavca i kupac mu može besplatno pristupiti putem svog korisničkog naloga zaštićenog lozinkom unošenjem odgovarajućih podataka za prijavljivanje, pod uslovom da je kupac pre slanja svoje porudžbine kreirao korisnički nalog u internet prodavnici prodavca.
2.6 Pre obavezujućeg podnošenja porudžbine putem obrasca za online porudžbinu prodavca, kupac može da identifikuje moguće greške u unosu pažljivim čitanjem informacija prikazanih na ekranu. Efikasno tehničko sredstvo za bolje otkrivanje ulaznih grešaka može biti funkcija proširenja pretraživača, uz pomoć koje je ekran na ekranu uvećan. Kao deo procesa elektronskog naručivanja, kupac može da ispravi svoje unose koristeći uobičajene funkcije tastature i miša sve dok ne klikne na dugme koje završava proces naručivanja.
2.7Njemački jezik je dostupna za zaključku ugovora.
2.8 Obrada porudžbine i kontakt se obično obavljaju putem e-maila i automatizovane obrade porudžbine. Kupac mora osigurati da je e-mail adresa koju je dao za obradu narudžbe ispravna, tako da e-mailovi koje je poslao prodavač mogu biti primljeni na ovu adresu. Konkretno, kada koristite SPAM filtere, kupac mora osigurati da svi e-mailovi poslani od strane prodavca ili trećih lica koje je prodavac naručio za obradu porudžbine mogu biti isporučeni.
2.9 Prilikom naručivanja alkoholnih pića, kupac potvrđuje slanjem porudžbine da je dostigao zakonski potrebnu minimalnu starost i obavezuje se da će obezbediti da on ili lice zakonske starosti koje je on ovlašćeno može da prihvati robu.
2.10 U slučaju porudžbine za nosioce podataka koji nisu pogodni za maloletnike, kupac potvrđuje slanjem porudžbine da je dostigao zakonski potrebnu minimalnu starost i obavezuje se da će obezbediti da on ili lice zakonske starosti ovlašćeno od njega može da primi robu.
b) pravo na opoziv
3.1 Potrošači generalno imaju pravo na povlačenje.
3.2 Dodatne informacije o pravu na opoziv mogu se naći u politici opoziva prodavca.
3.3 Pravo na povlačenje ne odnosi se na potrošače koji u trenutku zaključenja ugovora ne pripadaju državi članici Evropske unije i čija je jedina adresa boravka i isporuke izvan Evropske unije u trenutku zaključenja ugovora.
Cene i uslovi plaćanja
4.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda prodavca, navedene cene su ukupne cene koje uključuju zakonski porez na dodatu vrednost. Svi dodatni troškovi isporuke i isporuke biće navedeni odvojeno u odgovarajućem opisu proizvoda.
4.2 U slučaju isporuka u zemlje izvan Evropske unije, dodatni troškovi mogu nastati u pojedinačnim slučajevima za koje prodavac nije odgovoran i koje treba da snosi kupac. To uključuje, na primer, troškove prenosa novca od strane kreditnih institucija (npr. naknade za transfer, naknade za kurs) ili uvozne dažbine ili poreze. porez (npr. carinske obaveze). Takvi troškovi mogu nastati i u vezi sa prenosom sredstava ako se isporuka ne vrši u zemlju izvan Evropske unije, ali kupac vrši plaćanje iz zemlje van Evropske unije.
4.3 Kupcu su dostupne različite opcije plaćanja, koje su naznačene u online prodavnici prodavca odmah na početku procesa naručivanja.
4.4 Ako je avans dogovoren, plaćanje se vrši odmah po zaključenju ugovora.
4.5 Ako odaberete način plaćanja koji se nudi putem usluge plaćanja "Shopify Payments," plaćanje će obrađivati pružalac platnih usluga Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irska (u daljem tekstu "Stripe"). Pojedinačni načini plaćanja koji se nude putem Shopify plaćanja komuniciraju se kupcu u online prodavnici prodavca. Za obradu plaćanja, Stripe može koristiti druge platne usluge, za koje može biti potrebno plaćanje. Primenjuju se posebni uslovi plaćanja na koje se kupac može prijaviti. je posebno naglašena. Dodatne informacije o "Shopify plaćanjima" dostupne su na internetu na https://www.shopify.com/Legalno/terms-payments-de abrufbar.
4.6 Ako se izabere način plaćanja koji se nudi putem platne usluge "PayPal", plaćanje će se obrađivati putem PayPal, pri čemu PayPal u tu svrhu može koristiti i usluge pružalaca platnih usluga trećih strana. Ako prodavac nudi i načine plaćanja putem PayPal za koje vrši avansna plaćanja kupcu (npr. kupovinu na račun ili plaćanje ratama), on dodjeljuje svoj zahtjev za plaćanje PayPal ili pružaocu platnih usluga koje je naručio PayPal i posebno imenovan kupcu. Pre prihvatanja izjave prodavca o ustupanju, PayPal ili pružalac platnih usluga koji je naručio PayPal vrši proveru kredita koristeći prenesene podatke o klijentima. Prodavac zadržava pravo da odbije odabrani način plaćanja kupcu u slučaju negativnog rezultata provere. Ako je odabrani način plaćanja odobren, kupac mora platiti iznos računa u dogovorenom periodu plaćanja ili periodu plaćanja. plaćanja u dogovorenim intervalima plaćanja. U ovom slučaju, može se primijeniti samo na PayPal ili pružaoca platnih usluga koje je naručio PayPal sa efektom otplate duga. Međutim, čak i u slučaju dodjele potraživanja, prodavač ostaje odgovoran za opće upite kupaca, npr. o robi, vremenu isporuke, otpremi, povratu, pritužbama, izjavama o opozivu i pošiljkama ili kreditnim notama.
5) Uslovi isporuke i isporuke
5.1 Isporuka robe vrši se otpremom na adresu isporuke koju je odredio kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno. Prilikom obrade transakcije, adresa isporuke navedena u obradi naloga prodavca je odlučujuća. Odstupajući od toga, prilikom odabira načina plaćanja PayPal, odlučujuća je adresa isporuke koju je kupac deponovao sa PayPal u trenutku plaćanja.
5.2U slučaju roba koje je dostavljena pretvorenog agenta, dostavlja se događa "slobodna kurba", tj. Do javnog kroznja najbliže adrese dostave, Prijavljeno je da informacije brodova u online prodavnici ne izjaže drugačije i osim ako se ne složi inače.
5.3 Ako transportna kompanija pošalje isporučenu robu nazad prodavcu jer isporuka kupcu nije bila moguća, kupac snosi troškove za neuspešnu pošiljku. Ovo se ne primenjuje ako kupac nije odgovoran za okolnosti koje su dovele do nemogućnosti isporuke ili ako mu je privremeno onemogućeno da prihvati ponuđenu uslugu, osim ako mu je prodavac unapred najavio uslugu. Osim toga, ovo se ne odnosi na troškove povratne pošiljke ako kupac efikasno iskoristi svoje pravo na povlačenje. U slučaju efikasnog ostvarivanja prava na opoziv od strane kupca, odredba navedena u uputstvu za opoziv prodavca primenjuje se na povratne troškove.
5.4 Samokontrola nije moguća iz logističkih razloga.
5.5 Digitalni sadržaj je dostavljen klijentu na sledeći način:
- per Download
- putem e-maila
5.6 Vaučeri se dostavljaju klijentu na sledeći način:
- per Download
- putem e-maila
Davanje prava na korišćenje digitalnog sadržaja
6.1 Osim ako nije drugačije navedeno u opisu sadržaja u internet prodavnici prodavca, prodavac daje kupcu neekskluzivno pravo da koristi obezbeđeni sadržaj, neograničen u smislu vremena i mesta, isključivo u privatne svrhe.
6.2 Prenos sadržaja trećim licima ili izrada kopija za treće strane izvan okvira ovih uslova nije dozvoljen, osim ako prodavac nije pristao na prenos ugovorne licence trećoj strani.
6.3 U meri u kojoj se ugovor odnosi na jednokratno obezbeđivanje digitalnog sadržaja, dodeljivanje prava stupa na snagu samo kada je kupac u potpunosti platio naknadu. Prodavac može privremeno da dozvoli korišćenje ugovornog sadržaja čak i pre ovog trenutka. Prenos prava se ne vrši uz takvu privremenu dozvolu.
b) zadržavanje titule
Ako prodavac izvrši avans, on zadržava vlasništvo nad isporučenom robom sve dok kupovna cena ne bude plaćena i svi povezani troškovi i troškovi su plaćeni u celosti.
8) Mängelhaftung (Gewährleistung)
Osim ako ne izjavljeni u sljedećim regulacijama, odredbe statutorne za defekta će se primjenjivati. Bez obzira na prethodno navedeno, na ugovore o isporuci robe odnosi se sljedeće:
8.1 Ako se klijent ponaša kao preduzetnik,
- Prodavac ima izbor vrste naknadnih performansi;
- u slučaju nove robe, rok zastare za nedostatke je godinu dana od isporuke robe;
- u slučaju korištene robe, prava i potraživanja zbog nedostataka su isključena;
- Rok zastare neće ponovo početi ako se izvrši zamjenska isporuka u okviru odgovornosti za nedostatke.
8.2 Ograničenja odgovornosti i skraćivanje gore navedenih rokova ne primjenjuju se
- za potraživanja za naknadu štete i nadoknadu troškova od strane klijenta,
- u slučaju da je prodavac na prevaru prikrio nedostatak,
- za robu koja je korištena za zgradu u skladu s njihovom uobičajenom upotrebom i koja je uzrokovala njenu neispravnost,
- Za moguće. postojeću obavezu prodavca da obezbedi ažuriranja za digitalne proizvode, u slučaju ugovora o isporuci robe sa digitalnim elementima.
8.3 Pored toga, za preduzetnike, zakonski rokovi zastare za eventualno Postojeće zakonsko pravo na regres ostaje nepromijenjeno.
8.4 Ako kupac djeluje kao trgovac u smislu § 1 HGB, podliježe komercijalnoj obavezi pregleda i obavještavanja o nedostacima u skladu s § 377 HGB. Ako kupac ne poštuje obaveze obaveštenja koje su u njemu regulisane, smatraće se da je roba odobrena.
8.5 Ako kupac postupa kao potrošač, od njega se traži da se žali isporučiocu na isporučenu robu sa očiglednom transportnom štetom i da o tome obavesti prodavca. Ako se kupac ne pridržava toga, to nema uticaja na njegove pravne ili ugovorne zahteve za nedostatke.
9) obeštećenje u slučaju povrede prava trećih lica
Ako prema sadržaju ugovora prodavac duguje ne samo isporuku robe već i preradu robe prema određenim specifikacijama kupca, kupac mora osigurati da sadržaj koji je on dostavio prodavcu u svrhu obrade ne krši prava trećih lica (npr. autorskih prava ili prava na zaštitni znak). Kupac će obeštetiti Prodavca od potraživanja trećih lica koja mogu da podnesu protiv Prodavca u vezi sa povredom njihovih prava ugovornom upotrebom sadržaja Kupca od strane Prodavca. Kupac takođe snosi razumne troškove neophodne pravne odbrane, uključujući sve sudske i advokatske naknade u zakonskom iznosu. Ovo se ne primenjuje ako kupac nije odgovoran za povredu. U slučaju potraživanja od strane trećih lica, kupac je dužan da odmah, istinito i u potpunosti dostavi prodavcu sve informacije neophodne za ispitivanje potraživanja i odbranu.
10) Iskupljenje promotivnih vaučera
10.1 Vaučeri koji se izdaju besplatno od strane Prodavca u okviru promocija sa određenim rokom važenja i koje Kupac ne može kupiti (u daljem tekstu "Promotivni vaučeri") mogu se otkupiti samo u internet prodavnici Prodavca i samo tokom navedenog promotivnog perioda.
10.2 Pojedinačni proizvodi mogu biti isključeni iz kampanje vaučera, pod uslovom da odgovarajuće ograničenje proizilazi iz sadržaja promotivnog vaučera.
10.3 Promotivni vaučeri mogu se otkupiti samo pre nego što se završi proces porudžbine. Naknadna kompenzacija nije moguća.
10.4 Po narudžbi se može otkupiti samo jedan promotivni vaučer.
10.5 Vrijednost robe mora biti najmanje jednaka iznosu promotivnog vaučera. Preostali kredit neće biti refundiran od strane prodavca.
10.6 Ako vrednost promotivnog vaučera nije dovoljna za pokrivanje porudžbine, jedan od drugih načina plaćanja koji nudi prodavac može biti izabran za izmirenje razlike.
10.7 Kreditni bilans promotivnog vaučera se ne isplaćuje u gotovini niti zarađuje kamatu.
10.8 Promotivni vaučer neće biti refundiran ako kupac vrati robu plaćenu u celini ili delimično promotivnim vaučerom u okviru svog zakonskog prava na povlačenje.
10.9 Promotivni vaučer je prenosiv. Prodavac može izvršiti plaćanje sa efektom pražnjenja odgovarajućem vlasniku koji otkupljuje promotivni vaučer u online prodavnici prodavca. Ovo se ne primenjuje ako prodavac ima znanje ili grubo neznanje o neautorizaciji, pravnoj nesposobnosti ili nedostatku ovlašćenja za zastupanje odgovarajućeg vlasnika.
11) Iskupljenje poklon vaučera
11.1 Vaučeri koji se mogu kupiti putem online prodavnice prodavca (u daljem tekstu "poklon vaučeri") mogu se otkupiti samo u internet prodavnici prodavca, osim ako nije drugačije navedeno u vaučeru.
11.2 Poklon vaučeri i preostali balansi poklon vaučera mogu se otkupiti do kraja treće godine nakon godine u kojoj je vaučer kupljen. Preostali kredit biće dodeljen klijentu do isteka roka trajanja.
11.3 Poklon vaučeri se mogu otkupiti samo pre nego što se završi proces porudžbine. Naknadna kompenzacija nije moguća.
11.4 Po narudžbi se može otkupiti samo jedan poklon vaučer.
11.5 Poklon vaučeri mogu se koristiti samo za kupovinu robe, a ne za kupovinu daljih poklon vaučera.
11.6 Ako vrijednost poklon vaučera nije dovoljna za pokrivanje narudžbe, jedan od drugih načina plaćanja koji nudi prodavac može se odabrati za izmirenje razlike.
11.7 Bilans poklon vaučera se ne isplaćuje u gotovini niti zarađuje kamatu.
11.8 Poklon vaučer je prenosiv. Prodavac može izvršiti plaćanje sa efektom pražnjenja odgovarajućem vlasniku koji otkupljuje poklon vaučer u online prodavnici prodavca. Ovo se ne primenjuje ako prodavac ima znanje ili grubo neznanje o neautorizaciji, pravnoj nesposobnosti ili nedostatku ovlašćenja za zastupanje odgovarajućeg vlasnika.
11.9 Ako kupac vrati robu plaćenu u cijelosti ili djelomično poklon vaučerom u okviru svog zakonskog prava na povlačenje, kredit će ponovo biti
kao poklon vaucher. Ako je poklon vaučer kupljen uz naknadu – bez
Upotreba – vraćena u okviru zakonskog prava na povlačenje, kupcu će biti nadoknađena kupovna cijena ovog poklon vaučera.
12) Primjenljivo pravo
12.1 Ako kupac deluje kao preduzetnik u smislu klauzule 1.2, pravo države u kojoj prodavac ima registrovano sedište primenjuje se na sve pravne odnose između strana, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i ekskluzivno mesto nadležnosti za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora biće mesto poslovanja prodavca.
12.2 Ako kupac deluje kao potrošač u smislu klauzule 1.2, pravo države u kojoj kupac ima uobičajeno prebivalište primenjuje se na sve pravne odnose između strana, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih nacija o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i ekskluzivno mesto nadležnosti za sve sporove koji proizilaze iz ovog ugovora biće mesto prebivališta kupca.
12.3 Osim toga, što se tiče zakonskog prava na povlačenje, ovaj izbor zakona se ne odnosi na potrošače koji u trenutku zaključenja ugovora ne pripadaju državi članici Evropske unije i čija je jedina adresa prebivališta i isporuke izvan Evropske unije u trenutku zaključenja ugovora.
Alternativno rješavanje sporova
13.1 Evropska komisija pruža platformu za online rešavanje sporova na Internetu na sledećem linku: https://ec.europa.eu# Potrošači #/odr
Ova platforma služi kao kontakt tačka za vansudsko rešavanje sporova koji proizilaze iz ugovora o online kupovini ili uslugama u koje je potrošač uključen.
13.2 Prodavac nije ni obavezan ni voljan da učestvuje u postupku rešavanja sporova pred arbitražnim odborom potrošača.
